Última atualização: 4 de junho de 2026. Esta página explica as práticas de privacidade para os transfers privados e tours da Lisbon Direct.
Quando solicita um orçamento ou efetua uma reserva, recolhemos as informações necessárias para prestar o serviço: nome, endereço de e-mail, número de telefone, detalhes de recolha e largada, número de voo quando relevante, número de passageiros, detalhes de bagagem, pedidos especiais e informações relacionadas com o pagamento.
Utilizamos as informações de reserva para preparar orçamentos, confirmar reservas, atribuir motoristas e veículos, monitorizar voos, prestar apoio ao cliente, processar pagamentos, cumprir obrigações legais e melhorar os serviços da Lisbon Direct.
Podemos recolher dados analíticos básicos do website, tais como páginas visitadas, tipo de dispositivo, referenciador, localização aproximada e eventos de conversão. Isto ajuda-nos a compreender a procura e a melhorar o website. Os dados analíticos são utilizados de forma agregada sempre que possível.
Partilhamos os detalhes da reserva apenas com as pessoas e prestadores necessários para prestar o serviço, tais como motoristas atribuídos, apoio ao despacho, processadores de pagamento e consultores profissionais quando legalmente exigido. Não vendemos dados dados pessoais.
Mantemos os registos de reservas e comunicações durante o tempo necessário para prestar apoio, gerir a contabilidade, cumprir obrigações legais e resolver litígios. Quando as informações já não são necessárias, eliminamo-las ou mantemo-las apenas de forma anónima.
Dependendo da legislação aplicável, pode solicitar o acesso, retificação, eliminação, limitação ou portabilidade dos seus dados pessoais. Pode também opor-se a determinado tratamento de dados. Para exercer estes direitos, contacte-nos por e-mail.
A Lisbon Direct utiliza subcontratantes de confiança para operar o website e processar reservas. Estes incluem a Stripe para pagamentos com cartão e online; a Resend para email transacional, como confirmações de orçamento e atualizações de reserva; o Umami para analítica orientada à privacidade (páginas visitadas e eventos de conversão, sem perfilagem publicitária); e a Turso para alojamento de base de dados de orçamentos e reservas na região da UE. Motoristas atribuídos e parceiros de despacho recebem os detalhes de recolha e destino necessários para concluir a viagem, conforme descrito na secção de partilha acima. Os dados pessoais são partilhados apenas quando necessário para prestar o serviço. Os subcontratantes são obrigados contratualmente a proteger os dados. Esta lista pode ser atualizada quando os prestadores mudarem.
Para questões ou pedidos relacionados com a privacidade, contacte a Lisbon Direct através do e-mail [email protected]. Responderemos o mais brevemente possível.
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